CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
MỤC TIÊU DỊCH VỤ
Thiên Đường Decor cam kết giao hàng nhanh chóng – đúng hẹn – đảm bảo nguyên vẹn sản phẩm đến tay khách hàng trên toàn quốc. Chúng tôi hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển uy tín để mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an tâm.
PHẠM VI GIAO HÀNG
- Giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express…
- Hỗ trợ giao hàng hỏa tốc nội thành TP.HCM theo yêu cầu.
- Các khu vực ngoại thành/huyện đảo có thể cần thời gian vận chuyển lâu hơn.
THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN
| Khu vực | Thời gian giao hàng ước tính |
| TP.HCM (nội thành) | 1 – 2 ngày làm việc |
| Khu vực miền Nam (lân cận) | 2 – 3 ngày |
| Hà Nội và miền Bắc | 3 – 5 ngày |
| Miền Trung & các tỉnh xa | 4 – 6 ngày |
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, lễ Tết hoặc lý do bất khả kháng. Thiên Đường Decor sẽ chủ động liên hệ thông báo nếu đơn hàng bị chậm.
CHI PHÍ GIAO HÀNG
| Giá trị đơn hàng | Phí giao hàng |
| Từ 500.000đ trở lên (TP.HCM) | Miễn phí giao hàng |
| Dưới 500.000đ (TP.HCM) | Theo biểu phí vận chuyển |
| Các tỉnh thành khác | Theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (khách thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán trước) |
Giao hàng cồng kềnh (tủ, kệ, sofa…): Thiên Đường Decor sẽ báo trước phí hỗ trợ vận chuyển, lắp đặt (nếu có), tùy theo địa chỉ và sản phẩm cụ thể.
KIỂM TRA & NHẬN HÀNG
- Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán (kiểm tra tem nhãn, màu sắc, kích thước, tình trạng gói hàng).
- Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng không nhận hàng và liên hệ ngay hotline của Thiên Đường Decor để được xử lý kịp thời.
GIAO HÀNG LẠI (TRƯỜNG HỢP KHÔNG NHẬN)
- Nếu lần đầu giao không thành công (khách bận, sai địa chỉ…), Thiên Đường Decor sẽ liên hệ tối đa 2 lần để sắp xếp giao lại.
- Sau 3 lần không liên hệ được hoặc khách từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng, đơn hàng sẽ bị hủy và không hỗ trợ đặt lại trong tương lai (trừ khi có xác nhận rõ ràng từ khách hàng).
LƯU Ý QUAN TRỌNG
- Chính sách giao hàng có thể được điều chỉnh tùy vào chương trình khuyến mãi hoặc loại sản phẩm cụ thể.
- Một số sản phẩm dễ vỡ, nặng hoặc cần lắp ráp có thể tính thêm phụ phí riêng, sẽ được nhân viên thông báo trước.